Често задавани въпроси

❦ Трябва ли да се регистрирам за да направя поръчка?

Не, не е задължително да имате регистрация. В случай, че харесате наш продукт, то тогава с цел по-добро обслужване и улеснение при поръчката, регистрацията е препоръчителна. Тя е еднократна и с нея ще можете да следите статуса на направените от Вас поръчки и да бъдете информирани за новите ни предложения и промоции.

❦ Какви са начините по които мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка онлайн като се регистрирате в сайта ни. Също така можете да свържете с нас по телефона, по имейл, скайп или потребителския чат в реално време, който ще откриете долу вдясно на страницата.

❦ Каква информация е нужна, за да направя поръчка?

За да направите поръчка е необходимо да предоставите: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Разбира се, не пропускайте да отбележите наименованието на продукта, който сте избрали и подходящия за Вас размер или цвят, ако е предоставен избор за продукта.

❦ Как да разбера дали е потвърдена поръчката ми?

Веднага, след като направите поръчка в SixTrips.com, Вие ще получите е-мейл с потвърждение. За да бъде окончателно потвърдена поръчката за изпращане, ние задължително ще се свържем с Вас по телефона и ще ви уведомим за всичко необходимо по Вашата заявка.

❦ Какви са методите за плащане?

Ние предлагаме следните методи за плащане:

• Плащане при доставка чрез наложен платеж - При този начин на плащане Вие заплащате сумата по поръчката ви на куриера при доставката.
• По банков път - докато правите поръчката си, ще видите банковата сметка на SixTrips.com/Интерама ЕООД. Чрез предоставените банкови координати от нас, Вие можете да заплатите поръчката си в най-близкия банков клон или чрез онлайн банкиране. Моля, задължително в графа "Основание" въведете Вашето име и номера на поръчката Ви!
• Плащане чрез PayPal - при завършване на поръчката, изберете този метод за плащане и ще бъдете прехвърлени към сайта на PayPal, където трябва да в влезете в профила си и да завършите плащането. Ако имате някакви проблеми с PayPal, можете да прочетете тази статия, която е писана от нас или директно да се свържете с нас.

* За да достигнете до този метод на плащане е необходимо първо в "Стъпка 4: Метод на доставка" да изберете "Наложен платеж: ● Не" и тогава във следваща стъпка ще можете да зададете PayPal като метод на плащане. При завършване на всички стъпки, ще бъдете прехвърлени в сайта на PayPal където чрез акаунта си в платежната система да заплатите поръчката си.

❦ Аз съм юридическо лице и ми е необходима фактура. Какво трябва да направя?

За да получите фактура за Вашата поръчка е необходимо да заявите, че желаете такава. За целта трябва или да се свържете с нас чрез посочените в сайта контакти, или изрично да я изискате при заявяване на поръчка към SixTrips.com.

В случай, че Ви е необходима фактура, ще трябва задължително, освен Вашите данни, да въведете и тези на фирмата, за която е предназначена фактурата. Всички полета за фирмените данни са задължителни. Също трябва да посочите дали юридическото лице е регистрирано по ДДС. Ако е така, то ще трябва да въведете и номера на регистрация по ДДС. Тъй като за момента няма отделно поле предназначено за това, моля въведете тази информация в графа "Допълнение към адреса" или при следващата стъпка 4 "Метод на доставка" в графата "Добавете пояснения или указания към поръчката си", като изрично поясните, че това е номер на регистрация по ДДС.

Ние издаваме нашите фактури в цифров вид (.pdf формат) с възможност за разпечатване на хартиен носител от Ваша страна. Те са подписани чрез електронен подпис и съдържат всичко необходимо според законите и разпоредбите на РБ.

❦ След колко време ще пристигне поръчката ми?

Изпълнението на поръчки е от 24 часа до 72 часа, като изключение правят тези продукти, за които изрично в описанието на продукта е упоменато, че срокът за доставка е друг. Вариантите за изпращане на Вашата поръчка са:

• При поръчки, направени до 15 ч., покупките се изпращат най-рано в рамките на същия ден и ще пристигнат при Вас на следващия работен ден.
• Ако поръчката Ви е направена след 15ч., то тя ще бъде изпратена от нас най-рано на следващия работен ден и съответно ще пристигне на втория ден от Вашата поръчка.

След направена поръчка от Ваша страна, екипът на SixTrips.com ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение и ще бъдете уведомени за точния ден, в който тя ще пристигне при Вас.

Стоки, заявени през уикенда или в празнични дни, се изпращат на първия работен ден след празника. Например: Ако сте направили поръчка в събота следобед, ние ще изпратим желаните от вас продукти в понеделник и ще пристигнат при Вас във вторник.

За всяко едно действие от наша страна по Вашата поръчка, ще бъдете уведомявани с имейл, съдържащ статуса на поръчката. Ако желаете да проследите движението на Вашата пратка с куриерската фирма, с която е изпратена поръчката ви, на имейл адреса Ви ще получите номера на товарителницата, с помощта на който ще можете да проследите пратката си в уеб страницата на "Еконт Експрес". Ето как става това:

- Въвеждайки предоставеният от нас номер на товарителница на този адрес, Вие ще можете да проследите Вашата пратка до момента на пристигането й на Вашата врата или офис на "Еконт Експрес". За я да получите, ще трябва да заплатите доставката и наложения платеж, ако сте избрали този начин на плащане при завършване на поръчката Ви.

❦ С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

В момента ние работим с куриерска фирма "Еконт Експрес" ООД и изпращаме Вашите поръчки на възможно най-ниската цена.

При пазаруване в Онлайн магазин за пътуване "SixTrips.com", Вие използвате 20% отстъпка от цената за доставка, като това е взето предвид при формирането на крайната сума при завършване на поръчка. Цената на доставката не е обвързана с качествето на услугата и времето за доставка.

❦ Колко ще ми струва доставката?

При завършване на поръчка, в графата "Начин на доставка" е нужно да въведете Вашия адрес или офиса на куриерската фирма, до който желаете да бъде доставена вашата пратка. След въвеждането на тази информация, цената на доставката ще бъде автоматично калкулирана от нашата система и включена в крайната цена.

Доставката е БЕЗПЛАТНА*, когато Вашата поръчка е на стойност 150 лв. или по-висока!

Във всички случаи и при всяка една поръчка наш служител ще се свърже с Вас и ще ви уведоми за стойността на доставката.

*Безплатната доставка за поръчки над 150 лева НЕ ВАЖИ за продуктите от категория "Подводен туризъм", както и за доставки към адрес намиращ се извън територията на България.

❦ Имате ли магазин, където мога да видя или пробвам артикулите, които предлагате?

SixTrips.com е магазин, който предлага продуктите си само онлайн. Ако за вбъдеще решим да отворим физически магазин, то ще се погрижим Вие да разберете за това и ще включим тази информация в сайта.

❦ Мога ли да закупя избрания от мен продукт лично от офиса на SixTrips.com?

Не, не е възможно, тъй като складовите наличности са отделно от административния отдел. За момента ние работим само с куриерски услуги.

❦ Доставяте ли продукти в чужбина?

Възможна е доставка до някои точки на Европа, но само и единствено чрез Еконт Експрес.

Можете да проверите в сайта на Еконт Експрес до кои държави в Европа се изпълняват доставки.

Безплатната доставка за продукти на стойност 100 лева и или по-висока е валидна само за територията на България!

❦ Не съм доволен от поръчката си, мога ли да я върна?

Разбира се! Можете да направите това в 14 дневен срок от датата на Вашата поръчка. Продуктът, който желаете да върнете обратно при нас, трябва да е във вида, в който сте го получили - с всички налични етикети и документи, в отлично състояние, без каквито и да е нарушения на целостта му или проникнали в продукта миризми. Ние ще Ви възстановим парите или по Ваше желание ще разменим продукта с друг.

Транспортните услуги по връщането на продукти са за сметка на клиента, в случаите когато онлайн магазин SixTrips.com няма вина за възникналата рекламация.

Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

Моля, свържете се с нас преди да изпратите закупената стока обратно!

❦ Какво да правя, ако някой от артикулите ми липсва при доставката?

В случай, че някои от поръчаните от Вас артикули не може да бъде доставен поради някаква причина, Вие ще бъдете изрично уведомени за това предварително. Ако все пак установите липса, свържете се незабавно с нас, за да установим причината.

❦ Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката в действителност?

Да, допустимо е. Това се дължи на индивидуалните настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Както изрично е упоменато и в раздел "Общи условия", онлайн магазин SixTrips.com не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете.

❦ Мога ли да направя промени по поръчката си?

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с нас колкото може по-рано и ако е възможно, ние ще извършим промените.

❦ Мога ли да поръчам продукт, който вече не е наличен или от който няма желания от мен цвят/размер в наличност?

Свържете се с нас на посоченият телефон, пишете ни по Скайп, на имейл адреса ни или в чата на сайта в долния десен ъгъл. Ние с удоволствие ще проверим дали има възможност за доставка на желания от Вас артикул.

❦ Мога ли да анулирам направена поръчка?

Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана.

В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля свържете се с нас.

Моля, не поръчвайте стоки, които не сте сигурни, че искате да закупите!

❦ Искам да подаря ваучер за паразуране от SixTrips.com. Възможно ли е?

Да. В долната част на сайта в графа "Екстри" ще откриете услугата "Подарете ваучер".

За закупуването му ще трябва да въведете името на получателя, имейл адреса му, Вашето име, да изберете визия/дизайн на ваучера и да въведете стойността на ваучера. Можете да въвеждате стойност на ваучера по Ваше усмотрение, като минималната сума трябва да е поне 25 лв.

След като приключите поръчката и заплатите сумата по нея, ваучерът подарък автоматично ще бъде изпратен на имейл адреса на получателя. Той ще може да го използва само и единствено в сайта SixTrips.com, като при заплащане на поръчката му ще трябва да въведе кода от получения имейл с ваучера. Ако стойността на ваучера е по-малка от стойността на поръчката, то получателят ще трябва да доплати остатъка.

Ако желаете получателят да получи ваучера на физически хартиен носител, то тогава първо трябва да се свържете с нас и да заявите това, като ще трябва да заплатите и разходите по доставката на ваучера към получателя.

Моля, имайте впредвид, че стойността на ваучера не може да бъде осребрена в пари. Не е възможно и връщането на ресто в пари. Ваучерът може да бъде използван еднократно.

❦ Защитена ли е информацията ми при регистрация и дали плащанията са сигурни?

Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя. Вашите данни не се предоставят на трети лица!

Онлайн магазинът предлага защитени SSL сертифицирани онлайн разплащания. SixTrips.com е с най-високо ниво на защита за вашите онлайн разплащания.

Със SixTrips.com Вие пазарувате безопасно!